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    商務禮儀中的拒特技巧:學會掌握道歉的尺度技巧

    時間:2016/5/25 8:42:59   作者:   來源:   閱讀:2357   評論:0

    我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統。在現在交往中越來越重視禮儀,然則在商務交往中,免不了有些小過節,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的禮儀技巧有下面幾點。

    商務禮儀中的拒特技巧:學會掌握道歉的尺度技巧
    商務禮儀中的拒特技巧:學會掌握道歉的尺度技巧

    學會掌握道歉的尺度技巧

    第一、道歉語應當文明而規范。

    有愧對他人之處,宜說“深感歉疚”,“異常忸捏”。希瞥見諒,需說:“多多原諒”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講“對不起”,“很抱歉”,“失儀了”。

    第二、道歉應當及時。

    知道自己錯了,立時就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越輕易使人誤解。道歉及時,還有助于當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

    第三、道歉應當大方。

    道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮蔽掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個器械”,這可能讓人看不起,也有可能被人軟土深掘,欺善怕惡。

    第四、道歉可能借助于“物語”。

    有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方法,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反潰

    第五、道歉并非萬能。

    不該向別人道歉的時刻,就切切不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會是以而軟土深掘,為難我方。即使有需要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證實自己待人缺乏誠意。

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    標簽:商務 禮儀 中的 拒絕 絕技 

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